Musique: quelle utilité en point de vente?
7 clients sur 10 trouvent agréable que de la musique soit diffusée en point de vente, selon une enquête réalisée par LSA Étude pour la Sacem et Mood Media.
La Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique (Sacem) et Mood media se sont intéressés à l’impact que peut avoir la sonorisation des magasins sur l’expérience client. Pour ce faire, cinq magasins qui ne diffusaient pas de musique auparavant ont accepté de changer leurs habitudes : une banque à Paris, un opticien à Rambouillet, une pharmacie de Saint-Mandé, un magasin de sport à Toulouse et enfin une station service lyonnaise. Pendant un mois, ces boutiques se sont mis à diffuser de la musique quotidiennement, et l’impact sur les clients et les salariés est sans appel.